智慧養(yǎng)老新模式之“時間銀行”|上海多舉措創(chuàng)新為老服務(wù)

     老年人口比例上升較快，老齡化已成為今后一段時期我國的基本國情。如何更好應(yīng)對人口老齡化，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為老人提供高品質(zhì)的生活成為當(dāng)前政府部門不斷探索的課題。近日，上海多舉措創(chuàng)新智慧養(yǎng)老為老服務(wù)，把老舊廠房資源改建為養(yǎng)老機構(gòu)、搭建智慧養(yǎng)老矩陣“彩虹橋”、嘗試養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”……此間各級政府和機構(gòu)不斷創(chuàng)新，回應(yīng)老年人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的需求。

“以時間換時間，以服務(wù)換服務(wù)”的志愿服務(wù)新理念正吸引不少志愿者，他們紛紛加入養(yǎng)老服務(wù)“時間銀行”。陪伴聊天、陪同購物、陪同就醫(yī)……志愿者們以個性化的服務(wù)獲得時間幣，為自己的晚年儲蓄“服務(wù)”量。據(jù)悉，率先全面開展試點的上海楊浦區(qū)時間銀行項目已與中國銀行時間銀行項目工作組對接，并不斷完善系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計，截至2020年底，試行的“時間銀行”平臺累積注冊志愿者3456人，產(chǎn)生時間幣近1100枚，受益者數(shù)量達1.3萬人次。據(jù)透露，未來，政府部門將引入大學(xué)生、企業(yè)員工團體作為“時間銀行”志愿者參與為老服務(wù)活動項目。相關(guān)部門和機構(gòu)還將努力完善相關(guān)機制，以促成時間幣的流通、回轉(zhuǎn)。

   隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容和方式的要求日趨多元。記者14日走訪了上海中心城區(qū)最大的綜合型公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)——楊浦區(qū)社會福利院。該福利院也是是首批上海市三級養(yǎng)老機構(gòu)之一。院內(nèi)平均年齡88.6歲、失智失能老人占80%。

   在這里，老人和工作人員共同創(chuàng)作了院歌《守護》，并獲得了音樂產(chǎn)品著作權(quán)，自導(dǎo)自演的MTV在13個省141家養(yǎng)老機構(gòu)播放；身穿絢彩衛(wèi)衣、頭戴亮色毛線帽平均年齡90歲“乘風(fēng)破浪的奶奶”隨音樂舞起《無價之姐》在互聯(lián)網(wǎng)上走紅；老人們“神還原世界名畫”化身《吃蘋果的瑪格麗特》《墨西哥畫家弗里達》《抱銀鼠的女子》……用精湛的“演技”驚艷了大眾。老爺爺、老奶奶還玩起了“錯位照”，創(chuàng)意十足的“嗨”勁兒一點不輸年輕人。當(dāng)日，在80多歲施奶奶的鋼琴伴奏下，老人們手揮著小花，引吭高歌。唱完歌，一位精神抖擻、健步向前的奶奶走出活動室，對記者說，自己已經(jīng)年屆九十了。

   楊浦區(qū)社會福利院負責(zé)人喬毅皓告訴記者，隨著養(yǎng)老需求不斷提升，原有服務(wù)模式逐漸不能滿足住養(yǎng)老人的個性化需求。該院創(chuàng)新啟用“SBU分院式管理模式”，將老人，按身體狀況等分成7個分院，下設(shè)7名分院長及主管。喬毅皓說，這樣，老人有要求可以及時與分院院長及主管溝通，盡快獲得解決。

   這所福利院自建了養(yǎng)老管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)全院384項流程的網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。作為“數(shù)字化養(yǎng)老院試點”單位，該福利院還將專業(yè)服務(wù)輻射到社區(qū)、家庭，使家庭成為養(yǎng)老機構(gòu)延伸服務(wù)的一部分。據(jù)悉，該福利院躋身不久前公布的2020年度上海市質(zhì)量金獎榜單。

   采訪中，記者了解到，空間的復(fù)合利用、資源的集約整合是上海中心城區(qū)養(yǎng)老發(fā)展的重要命題，也考量著政府公共服務(wù)的行政智慧。上海中心城區(qū)土地資源緊缺，但楊浦百年工業(yè)積淀下了不少老舊廠房資源，成為獨有的發(fā)展優(yōu)勢。

   據(jù)楊浦區(qū)民政局方面介紹，該區(qū)鼓勵社會力量參與建設(shè)、探索城市更新路徑等，先后利用存量資源改建19個養(yǎng)老機構(gòu)，新增床位2897張。該區(qū)還通過整合零散服務(wù)資源，將社區(qū)綜合為老服務(wù)中心打造為“一站多點”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成養(yǎng)老資源的集散地和轉(zhuǎn)介站。推廣“居家無憂”養(yǎng)老服務(wù)包，全面開展“養(yǎng)老顧問”制度，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)致力解決養(yǎng)老供需信息不對稱等問題。

智慧平臺賦能模式發(fā)展

在時間銀行互助養(yǎng)老平臺發(fā)展過程中，智慧時間銀行平臺起到了至關(guān)重要的作用，愛普雷德智慧養(yǎng)老作為南京市、青島市市級時間銀行平臺開發(fā)合作伙伴，小編今天就來為大家介紹一下時間銀行平臺。

時間銀行平臺

時間銀行平臺是依托于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，以時間作為結(jié)算介質(zhì)，為互助養(yǎng)老模式發(fā)展塑造一個可持續(xù)生態(tài)圈。

區(qū)塊鏈

守衛(wèi)信息安全

1. 信息存儲

記錄每一名用戶的檔案、每一筆時間存儲支出的走向及每一個賬戶的交易記錄，用無法被修改的“鏈”連接時間銀行的所有用戶數(shù)據(jù)和時間交易，保障用戶時間權(quán)益。

2. 防信息篡改

對用戶檔案信息、用戶賬戶、時間交易記錄進行鏈條加密，防止人為篡改數(shù)據(jù)。

3. 日志留痕

所有供需對接時產(chǎn)生的操作行為留痕，便于訂單追蹤。

4.隱私信息防泄漏

身份證等數(shù)據(jù)模糊顯示部分非關(guān)鍵內(nèi)容、年齡類數(shù)據(jù)以標(biāo)簽形式顯示不展示具體年齡、地址類數(shù)據(jù)僅接單前往服務(wù)時才可查看完整內(nèi)容等措施。

核心大腦

六大功能

數(shù)據(jù)對比

對用戶注冊信息實現(xiàn)大數(shù)據(jù)自動比對，無需人工審核，注冊便捷，保障項目運營安全，降低風(fēng)險。多部門數(shù)據(jù)接口協(xié)作，海量數(shù)據(jù)支撐，保證志愿者和服務(wù)對象的注冊快速通過。

AI機器人客服

省人工：7*24小時等待問題的接收;響應(yīng)快:秒級速度響應(yīng)需求，第一時間提供方案;范圍廣:不占線、不排隊、讓每個用戶的問題都能被解決。

大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用

大數(shù)據(jù)智能分析為用戶提供更好的建議分析預(yù)測、建立模型機器學(xué)習(xí)、運營應(yīng)用

系統(tǒng)安全

區(qū)塊鏈?zhǔn)匦l(wèi)時間銀行信息,安全防數(shù)據(jù)被惡意篡改隱私信息防泄漏信息,存儲日志留痕。

GIS全景展示

全市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點用戶分布實時訂單

無障礙適老化功能

時間銀行中服務(wù)對象均為老年人，老年用戶高概率為特殊群體且文化水平較低，可能具有視覺、聽覺、閱讀障礙。時間銀行APP應(yīng)當(dāng)為此類用戶提供多種便捷操作選擇，讓系統(tǒng)與老人的交互更簡單，讓每一個用戶都是“年輕人”。