在積極應對人口老齡化的同時，智慧養(yǎng)老也要弄清楚老人的實際需求

   備受關注的第七次全國人口普查關鍵數(shù)據(jù)近日出爐。普查摸清了我國最新的人口家底兒，也展現(xiàn)出10年間中國人口的新變化、新特點：從年齡構(gòu)成來看，0到14歲和60歲及以上這兩類人群的所占比重雙雙上升；這些數(shù)據(jù)的背后，藏著哪些經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢？記者采訪了中國人民大學多位專家。專家分析，低生育率和老齡化已成大趨勢，“十四五”將成為中國應對老齡化的重要窗口期，除了鼓勵和配套政策及時跟上，不妨從科技創(chuàng)新中尋找發(fā)展機遇。應對老齡化存在大量機遇。‘十四五’將是我們應對老齡化不能錯過的窗口期。

      信息化和智能化是未來養(yǎng)老服務發(fā)展的一個重要趨勢，智慧養(yǎng)老將越來越應用廣泛，并促進傳統(tǒng)養(yǎng)老服務向智慧化養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型發(fā)展。但智慧養(yǎng)老模式要實際以老人為中心，了解老人真正的需求，貫徹落實到為老服務項目的每一個階段中，不可以炒定義、玩營銷手段。

      截止2020年年底，我國60歲及之上人口數(shù)量約有2.64億。應對巨大的老年人人群，我國在養(yǎng)老服務資源提供上展現(xiàn)出不夠趨勢，無法達到大家對養(yǎng)老服務日益增長的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術、人工智能技術、5G等技術的發(fā)展，為傳統(tǒng)養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型升級帶來了機遇與挑戰(zhàn)，智慧養(yǎng)老將提升傳統(tǒng)養(yǎng)老在居家照料、出行、安全維護、健康服務、精神關懷等層面的難題。例如，智慧養(yǎng)老使照料、健康服務等服務項目更加及時、方便快捷、有效，可節(jié)約傳統(tǒng)照料服務項目的高人工成本；使用智能輔助設備以后，老年人出行便捷度和無阻礙程度將大大提高；VR技術、遠程陪護等或可減輕獨居生活老人的精神關愛問題。近些年，國家和地方政府頒布的養(yǎng)老服務政策都把智慧養(yǎng)老做為關鍵內(nèi)容，全國各地也開展了許多探索，獲得了真實的實踐經(jīng)驗。

      但不可忽視的是，當前的智慧養(yǎng)老也存在玩營銷手段、炒定義的狀況，許多智慧養(yǎng)老商品不適用，可拷貝的、成型的模式并不是很多。直接原因是，商品沒有充分考慮老年人的生活方式和應用能力。典型性的事例是智能穿戴設備，一些生產(chǎn)廠家在技術上花了很多時間，但多是站在成年人、年輕人的角度設計的方案。例如，有主推老人跌倒警報的商品，安裝了全新的安卓手機系統(tǒng)，且顯示屏不大，對老年人十分不友好。這提示，智慧養(yǎng)老要從技術上做加減法，在為老服務上做加法，差別于朝向青年的智能化系統(tǒng)技術研發(fā)。

     再例如，許多地區(qū)基本建設了智慧養(yǎng)老服務平臺，可是普遍現(xiàn)象“重網(wǎng)上、輕線下推廣，重顯示設備、輕顧客終端設備”等難題。顯示設備關鍵用以展現(xiàn)，頂多僅僅一個通話服務平臺，并不可以給予老年人所必須的切切實實的養(yǎng)老服務。

     養(yǎng)老服務的實質(zhì)是服務老人，智慧養(yǎng)老應真真正正以老年人為核心，不僅有技術精度，更應有人文溫度。另外，推廣智慧養(yǎng)老要以積極老齡觀和健康老齡觀為導向，不可以讓技術變成新的阻礙，使老年人變得越來越封閉和依賴。

     其主要目的，智慧養(yǎng)老并不是一種新的養(yǎng)老服務體系，其實質(zhì)是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、組織養(yǎng)老服務體系的有機結(jié)合，契合越高，智慧養(yǎng)老就將走得越遠。要把智慧養(yǎng)老有機結(jié)合到養(yǎng)老服務的整個過程，并提升規(guī)范統(tǒng)一的標準基本建設。