甘肅智慧養(yǎng)老|甘肅玉門市積極探索居家養(yǎng)老“44”服務新模式

在人口快速老齡化、高齡化趨勢下，怎樣為老人提供高品質的生活成為此間政府部門不斷探索的課題。各地積極探索適宜的智慧養(yǎng)老模式，近年來甘肅玉門市民政局圍繞構建以居家社區(qū)機構相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的智慧養(yǎng)老服務體系，采取政府購買社會服務的方式，創(chuàng)新培育發(fā)展居家養(yǎng)老服務，初步積累了“精準聚焦四類服務對象、一體開展四大服務套餐、健全完善四項長效機制，打造以四大app模塊為支撐的居家養(yǎng)老服務智慧云平臺”的成功經(jīng)驗。

服務對象適度擴面。玉門市在為城市60歲以上獨居空巢殘疾老人、城鄉(xiāng)經(jīng)濟困難老人提供居家養(yǎng)老服務的基礎上，又將居家養(yǎng)老服務對象擴展到農(nóng)村80歲以上的高齡老人、農(nóng)村特困分散供養(yǎng)人員，目前全市享受“四類”居家養(yǎng)老服務的老年人已達1200多人，年兌現(xiàn)居家養(yǎng)老服務政府補貼由60萬元增加到150萬元，真金白銀的投入讓老年人得到了真實惠。

服務內(nèi)容不斷拓展。圍繞有效滿足老年人多元化、個性化服務需求，通過細化“菜單式”需求服務項目，為老年人上門提供家政服務、生活照料、精神慰藉、健康管理等“四大”服務套餐，服務內(nèi)容涵蓋助潔、助餐、助行、助浴、助醫(yī)、助安、助娛等44項，服務觸角不斷延伸，做到了老人衛(wèi)生有人保潔、生活有人照料、生病有人看護。今年64歲的申志萍老人，是肢體一級殘疾，子女不在身邊，服務員周燕每次上門給她洗澡、穿衣服、梳頭、聊天、打掃衛(wèi)生、做飯，不是親人勝似親人。

運行機制日趨完善。通過制定全市居家養(yǎng)老服務實施方案，建立完善服務對象動態(tài)管理、專業(yè)社工連鎖加盟、服務質量抽查評估、服務經(jīng)費分類保障“四項”保障機制，有力促進居家養(yǎng)老服務提質增效，確保居家養(yǎng)老服務有標準、管理有制度、質量可持續(xù)。

智慧平臺云化融創(chuàng)。在用好“12349”居家養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)的同時，深入推行“互聯(lián)網(wǎng)+”，開發(fā)建立玉門市智慧居家養(yǎng)老服務云平臺，通過建立“呼叫中心、查詢可視、項目評價、民政監(jiān)督” 四大app模塊和20個居家養(yǎng)老服務子系統(tǒng)的運行管理，創(chuàng)新“點單+派單”“服務+監(jiān)管”“分析+反饋”“評價+兌付”等服務方式，實現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務線上線下、可視呈現(xiàn)、閉環(huán)管理、高效運轉，“云化、數(shù)轉”開辟了智慧養(yǎng)老新路徑。市居家養(yǎng)老服務中心服務平臺平均每天通過線上線下接單派單40個。

可見開展智慧養(yǎng)老模式之社區(qū)居家養(yǎng)老意義重大，符合我國"未富先老"的社會特點，是適應人口老齡化發(fā)展的客觀要求，是建立完善社會養(yǎng)老保障體系的必要補充，是提高老年人生活質量，加強社會主義精神文明建設的現(xiàn)實需要，是緩解政府財政負擔，維護社會穩(wěn)定的現(xiàn)實出路。